外出旅游預(yù)訂酒店，平臺(tái)評(píng)價(jià)是不少人重要的參考依據(jù)。我市資中縣一名游客卻因輕信某平臺(tái)酒店的“五星好評(píng)”，遭遇了實(shí)際入住體驗(yàn)與評(píng)價(jià)嚴(yán)重不符的情況，不僅蒙受經(jīng)濟(jì)損失，還破壞了旅游好心情。他的一次報(bào)警，竟?fàn)砍隽丝赡艽嬖诘木频晁纬葱艈?wèn)題。

2024年3月，26歲的自由職業(yè)者蔣先生到資中縣公安局報(bào)警求助。據(jù)蔣先生描述，他此前在外旅游時(shí)，通過(guò)某平臺(tái)預(yù)訂了一家商務(wù)酒店，入住后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與平臺(tái)評(píng)價(jià)差距極大，懷疑自己受到了虛假評(píng)價(jià)的誤導(dǎo)。

時(shí)間回溯到2024年2月下旬，蔣先生利用三天假期，計(jì)劃前往樂(lè)山開(kāi)啟美食之旅。出發(fā)前，他在某平臺(tái)篩選酒店，要求交通便捷、客房干凈、設(shè)施較新。很快，一家商務(wù)酒店進(jìn)入他的視野，酒店詳情頁(yè)中的圖片精美，評(píng)論區(qū)更是滿屏“五星好評(píng)”，這讓蔣先生當(dāng)即定下兩晚住宿。

蔣先生：

點(diǎn)進(jìn)他的酒店詳情里面看，圖片確實(shí)也是很不錯(cuò)的，然后下面的評(píng)論都是5星好評(píng)。

懷著期待的心情抵達(dá)酒店后，蔣先生卻陷入了失望。酒店的實(shí)際環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳，部分區(qū)域能明顯看到灰塵，房間設(shè)施也已老舊失修，床上用品散發(fā)著潮濕氣味，窗外的喧囂更是讓他整夜輾轉(zhuǎn)難眠。與評(píng)論中描述的“服務(wù)好、環(huán)境好、位置好”“坐擁臨江景致，緊鄰美食街區(qū)，剛剛翻修完工”等內(nèi)容截然不同。

蔣先生：

環(huán)境衛(wèi)生就感覺(jué)完全不一樣，因?yàn)橛行┑胤蕉寄軌蚝苊黠@看到有灰塵之類(lèi)的。然后他評(píng)論里面說(shuō)的那些，圖片上面寫(xiě)的很好看，然后燈光那些我感覺(jué)仿佛不是同一個(gè)房間，就讓我感覺(jué)到很不可思議，無(wú)法理解為什么會(huì)是這樣子的。

次日一早，蔣先生便果斷退房。他認(rèn)為，該酒店在平臺(tái)上銷(xiāo)量和評(píng)分都較高，且地理位置優(yōu)越，按常理客流量應(yīng)較大，自己或許不是唯一因虛假評(píng)價(jià)受騙的消費(fèi)者，于是懷疑存在刷單行為，選擇向警方求助。

蔣先生：

因?yàn)閺臄y程上面看，酒店的銷(xiāo)量評(píng)分之類(lèi)都蠻高的，而它那個(gè)位置也比較好，應(yīng)該是客流量比較大的那種酒店，所以說(shuō)可能也不止我一個(gè)人上當(dāng)。

接到蔣先生的求助后，資中縣公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)民警高度重視，立即與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)接。通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似反映酒店實(shí)際體驗(yàn)與線上評(píng)價(jià)不符的情況并非個(gè)例，這進(jìn)一步加深了民警對(duì)酒店存在刷單炒信行為的懷疑。為核實(shí)情況，民警根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供的線索，逐一走訪相關(guān)酒店，并調(diào)取了這些酒店半年內(nèi)的入住訂單。在調(diào)查過(guò)程中，一個(gè)關(guān)鍵線索浮出水面：部分留下好評(píng)的“旅客”，雖有訂單記錄，但其實(shí)際行動(dòng)軌跡從未涉及酒店所在城市，這些所謂的 “消費(fèi)體驗(yàn)” 顯然是虛構(gòu)的。

資中縣公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查大隊(duì)民警 李洪剛：

就是為了他們的那種酒店能夠更好的招攬旅客，所以他就做一些假的，虛假的宣傳。我們當(dāng)時(shí)就懷疑他們有這種刷單的可能。

并沒(méi)有入住酒店，卻能給酒店“五星好評(píng)”，辦案民警敏銳地察覺(jué)到了其中的貓膩，在接下來(lái)的辦案中警方又會(huì)有什么發(fā)現(xiàn)呢？咱們明天接著往下看。