近日，在北京召開的2024全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇傳來喜訊，內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室（12345熱線）榮獲“服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位”稱號(hào)，成為全川獲此殊榮的三家單位之一，為“內(nèi)江服務(wù)”再添殊榮。

近年來，市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室始終堅(jiān)持“企業(yè)訴求暢達(dá)、辦理過程暢快、辦理結(jié)果暢意”的目標(biāo)導(dǎo)向，用心用情打造“親清在線”企業(yè)服務(wù)專線，聚力抓實(shí)“三項(xiàng)制度、三項(xiàng)服務(wù)、三個(gè)庫(kù)目”，全力助企紓困解難，為內(nèi)江加快建設(shè)成渝發(fā)展主軸產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市和區(qū)域物流樞紐提供有力支撐。

其中，第一個(gè)“三”，即聚焦夯實(shí)基礎(chǔ)，建立的企業(yè)服務(wù)專線管理制度、營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員制度、企業(yè)訴求閉環(huán)辦理工作機(jī)制“三項(xiàng)制度”；第二個(gè)“三”，即聚焦提質(zhì)，創(chuàng)新開通專線、設(shè)立專班、重點(diǎn)專辦“三專服務(wù)”；第三個(gè)“三”，指聚焦增效采取的豐富知識(shí)庫(kù)、組建專家?guī)?、公開成績(jī)庫(kù)“三個(gè)庫(kù)目”的做法。

聚焦為企紓困優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，“親清在線”企業(yè)服務(wù)專線動(dòng)態(tài)選聘營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)和營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員，全面健全企業(yè)訴求“接、辦、訪、督”全流程辦理機(jī)制，并每月針對(duì)企業(yè)訴求形成分析專報(bào)，助力市委市政府科學(xué)決策，力爭(zhēng)企業(yè)反映訴求響應(yīng)100%、訴求化解率100%、評(píng)價(jià)滿意率100%，做到通過解決企業(yè)反映的“一件事”，破解市場(chǎng)主體“ 一類事”。

數(shù)據(jù)顯示，2023年“親清在線”企業(yè)服務(wù)專線開通以來，受理企業(yè)訴求1544件，聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求722件，企業(yè)滿意率99.55%，督促兌現(xiàn)企業(yè)各類資金1000余萬元。通過“親清在線”企業(yè)服務(wù)專線，內(nèi)江進(jìn)一步暢通了政企溝通渠道，切實(shí)助企解決“急難愁盼”。

今年5月30日，全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)發(fā)布2023年度12345熱線服務(wù)企業(yè)典型案例、服務(wù)群眾典型案例、工作創(chuàng)新典型案例，由內(nèi)江報(bào)送的《內(nèi)江市“333”模式助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》案例，被評(píng)為全省2023年度12345熱線“工作創(chuàng)新典型案例”。