內(nèi)江經(jīng)開區(qū)深入貫徹落實中央、省、市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，堅持以“人民為中心”，做深做實兩項改革“后半篇”文章，立足自身實際，大力開展鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)效，積極打造“城區(qū)15分鐘、農(nóng)村30分鐘便民服務(wù)圈”，切實推動便民服務(wù)向基層延伸，打通便民利企“最后一米”。

將全區(qū)3個便民服務(wù)中心、20個便民服務(wù)站全部納入“標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化”建設(shè)范圍，2022年選擇基礎(chǔ)條件較好的1個鎮(zhèn)、14個村（社區(qū)），全力推進省（市）級示范中心（站）建設(shè)，以點帶面，推動“三化”建設(shè)全覆蓋。嚴(yán)格按照“三化”建設(shè)要求，對“3+20”個便民服務(wù)中心（站）進行組網(wǎng)建設(shè)。啟動3個便民服務(wù)中心新（擴）建工作，大廳面積全部達到省級標(biāo)準(zhǔn)；增添取號機、評價儀等信息化設(shè)備，配備1名幫辦代辦專員；統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識名稱、工作制度、辦理事項、人員配備等，并結(jié)合實際條件及服務(wù)需求，增設(shè)無障礙通道、老花鏡、放大鏡等適老化設(shè)施；精心營造氛圍，創(chuàng)建暖心服務(wù)陣地。積極構(gòu)建全區(qū)三級便民服務(wù)體系，努力打造“城區(qū)15分鐘、農(nóng)村30分鐘便民服務(wù)圈”。

著眼于近、中、遠(yuǎn)期（2022--2035）發(fā)展需要，聚焦群眾辦事、片區(qū)功能定位（內(nèi)江先進制造業(yè)聚集片區(qū)）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展新要求，按照整合集約資源、發(fā)揮集聚效應(yīng)的可持續(xù)性原則，結(jié)合鎮(zhèn)村規(guī)劃意見和實際情況，科學(xué)編制便民服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃，將全區(qū)“3+20”個便民服務(wù)中心（站）納入國土空間規(guī)劃“一張圖”，科學(xué)合理建設(shè)中心城區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū))的便民服務(wù)設(shè)施，對服務(wù)場地、服務(wù)功能、服務(wù)事項、服務(wù)窗口、制度建設(shè)、人才隊伍、信息化建設(shè)、拓展“政務(wù)服務(wù)+”等8方面內(nèi)容做出科學(xué)規(guī)劃。2022--2023年區(qū)財政將投入資金200萬元，推動全區(qū)23個便民服務(wù)陣地提檔升級，助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

推動資源下沉,依法為基層放權(quán)賦能,確?；鶎邮虑榛鶎愚k。整合審批服務(wù)資源,將與群眾密切相關(guān)的勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)等行政審批和公共服務(wù)事項納入鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理。結(jié)合開發(fā)區(qū)的特點，探索將服務(wù)于企業(yè)的相關(guān)事項以委托或幫代辦的形式下放到便民服務(wù)中心，打造特色服務(wù)。出臺鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（站）服務(wù)事項指導(dǎo)目錄，系統(tǒng)梳理便民服務(wù)中心服務(wù)事項101項、高頻服務(wù)事項64項、一件事一次辦25項、代辦事項61項。2022年全區(qū)便民服務(wù)中心（站）共辦理醫(yī)保、社保類等事項6.7萬件。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，解決群眾難辦事60余件，群眾滿意率100%。同時納入了綜治維穩(wěn)、司法調(diào)解、信訪接待等服務(wù),逐步為群眾提供全方位便民服務(wù)。積極探索“政務(wù)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)”“政務(wù)服務(wù)+金融”“服務(wù)+文旅”等創(chuàng)新工作，讓群眾切實感受到“只進一扇門、辦成所有事”的改革紅利。

整合資源，選優(yōu)配強便民服務(wù)中心、服務(wù)站工作人員以及村級代辦員。引導(dǎo)鼓勵優(yōu)秀年輕干部到窗口鍛煉成長，將兩委成員、網(wǎng)格員、志愿者等納入村（社區(qū)）代辦員，截至目前，內(nèi)江經(jīng)開區(qū)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）級代辦員共計586人。以開展干部隊伍“作風(fēng)能力專項提升行動”為契機，定期組織窗口人員培訓(xùn)，強化政策法規(guī)、“放管服”改革要求和業(yè)務(wù)技能等。組織窗口人員參加全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首屆技能大賽，持續(xù)提升隊伍能力水平。設(shè)立黨員示范崗、政務(wù)服務(wù)明星等，每季度開展服務(wù)評比和質(zhì)量評估。定位重點服務(wù)人群，精準(zhǔn)梳理全區(qū)老、弱、病、殘等重點服務(wù)人群4555人，形成臺賬，為其提供預(yù)約辦、上門辦、延時辦、掌上辦服務(wù)。積極打通服務(wù)群眾“最后一米”，全力提升群眾滿意度獲得感。