為全面貫徹落實(shí)上級(jí)深化“放管服”改革的系列決策部署，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)江市東興區(qū)椑木鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極回應(yīng)群眾關(guān)切，在全區(qū)率先設(shè)立“辦不成事”受理窗口，切實(shí)幫助群眾解難事、辦好事。

椑木鎮(zhèn)共和村76歲村民張萬英因故需更改為自行購買醫(yī)療保險(xiǎn)，由于對(duì)相關(guān)政策不清楚不會(huì)辦，于是就來到便民服務(wù)中心?！稗k不成事”受理窗口的工作人員在詢問情況、登記信息后，將張萬英帶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口，并且全程陪同協(xié)助她在短短幾分鐘內(nèi)就完成了相關(guān)程序的辦理，徹底解決了她的“煩心事”。

據(jù)了解，“辦不成事”窗口作為一個(gè)綜合性協(xié)調(diào)窗口，聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、多跑路、來回跑、體驗(yàn)差等問題，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢(shì)，建立“橫向、縱向、內(nèi)外”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)解決企業(yè)群眾“辦不成事”問題。自今年8月該窗口設(shè)立以來，現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑50多條，并切實(shí)為群眾解決了一些他們自身不能夠解決的問題。

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